Povrat i otkazivanje

Za naše usluge vrijede cijene objavljene na ovoj internetskoj stranici na dan vašeg upita. Narudžbu možete poslati e-mailom na [email protected] ili telefonom na 040 312 458; odgovaramo pisanom potvrdom usluge, njezine cijene i datuma. Narudžba postaje obvezujuća kad prihvatite tu potvrdu, nakon čega vam šaljemo račun.

Prigovore na kvalitetu usluge molimo dostaviti na [email protected] u roku od 14 dana od dovršetka posla, a mogu se najaviti i telefonom na 040 312 458. Odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana i s vama dogovaramo način rješavanja, bilo ponavljanjem usluge ili djelomičnim povratom naknade.

Ako moramo otkazati ili odgoditi termin, primjerice zbog bolesti, kašnjenja na prethodnom poslu ili okolnosti izvan naše kontrole, obavještavamo vas što prije i nudimo novi termin u najranijem mogućem roku. Ako vam nijedan alternativni termin ne odgovara, u potpunosti vraćamo svaki iznos već plaćen za tu uslugu.

Račun dospijeva 14 dana od datuma navedenog na njemu, osim ako se pisano ne dogovorimo drukčije; prihvaćene načine plaćanja pronaći ćete na svakom računu. Kod većih poslova u ponudi se može dogovoriti predujam ili plaćanje u ratama. Ostane li račun neplaćen, najprije šaljemo pisanu opomenu, a tek zatim poduzimamo daljnje korake.

Narudžbe i termine možete besplatno otkazati ili pomaknuti najkasnije 48 sati prije dogovorenog datuma; dovoljan je poziv na 040 312 458 ili poruka na [email protected]. Za otkazivanja u kraćem roku, ili ako u dogovoreno vrijeme nitko nije prisutan, možemo naplatiti već obavljeni posao i troškove koje više ne možemo izbjeći, no radije ćemo dogovoriti novi termin.

Povrat sredstava vršimo putem načina plaćanja korištenog u izvornoj transakciji, obično u roku od 14 dana od trenutka kad to s vama dogovorimo. Ako taj način plaćanja više nije dostupan, tražimo od vas podatke o bankovnom računu na [email protected] i tamo besplatno prenosimo iznos. Usluge koje su u potpunosti pružene ne podliježu povratu sredstava; za djelomično obavljen posao obračunavamo naknadu za dovršeni dio i vraćamo razliku, uzimajući u obzir prethodno dogovorene troškove materijala ili trećih strana.

Ako Zakon o zaštiti potrošača potrošačima daje pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog telefonom, e-mailom ili putem interneta, to se pravo primjenjuje uz odredbe ovog pravilnika. Dovoljna je pisana obavijest poslana na [email protected] unutar zakonskog roka, a svaki posao koji ste izričito zatražili da započnemo prije raskida obračunava se zasebno.