Što donosi ovaj dio tečaja
Ovaj dio tečaja o internetskom bankarstvu posvećen je svakodnevnim radnjama: pregledu stanja na računu, plaćanju računa i praćenju prometa. Prvi dio bavio se prijavom i osnovnim pojmovima, a ovdje ćete vidjeti kako se sve to koristi iz dana u dan, na računalu i na mobitelu.
Svaka lekcija traje nekoliko minuta i snima se na primjerima koje poznajete iz kućanstva: račun za struju, komunalije, mjesečna pretplata. Ne trebate prethodno znanje, a gradivo možete ponovno gledati kad god vam je potrebno, bez vremenskog ograničenja.
Petra Novak, predavačica uredskih alata, pripremila je dodatne vježbe prepisivanja podataka s papirnatog računa u obrazac za plaćanje. To je mjesto gdje se najčešće griješi, pa mu posvećujemo dovoljno vremena.
Cilj nije da naučite sve izbornike, nego da s mirom obavite ono što vam stvarno treba, a ostalo ostavite za kasnije.
Pregled stanja bez nelagode
Pregled stanja najjednostavnija je radnja i dobar početak. Nakon prijave vidite popis svojih računa i iznos raspoloživih sredstava. Na tečaju naglašavamo razliku između stanja i raspoloživog iznosa, jer se oni mogu razlikovati kad je neko plaćanje još u obradi.
Promet na računu pokazuje svaku uplatu i isplatu s datumom i opisom. Naučit ćete kako pretražiti promet po razdoblju i kako prepoznati stavku koju ne razumijete. Ako vam nešto nije jasno, bolje je to provjeriti u banci nego pretpostavljati.
Mnogi polaznici kažu da im je najveća promjena to što stanje više ne moraju provjeravati na bankomatu ili na šalteru. Jedan pogled na ekran u mirnom trenutku zamjenjuje put do poslovnice.
Savjet koji ponavljamo na tečaju: pregled radite na vlastitom uređaju i na kućnoj mreži, a ne na tuđem ili javnom računalu.
Plaćanje računa korak po korak
Plaćanje računa sastoji se od nekoliko jasnih koraka: unos primatelja, broja računa, iznosa, modela i poziva na broj te potvrda. Na tečaju ih prolazimo sporo, jedan po jedan, s uvećanim prikazom ekrana kako biste vidjeli svako polje.
Najčešća pogreška je krivo prepisan poziv na broj ili IBAN. Zato učimo čitati podatke s računa i provjeriti ih prije potvrde. Mnogi računi danas imaju i 2D barkod koji se skenira kamerom mobitela, što smanjuje mogućnost pogreške.
Prije konačne potvrde uvijek zastanite i pročitajte sažetak naloga. To je trenutak u kojem se pogreška još može ispraviti, a nakon potvrde nalog je često već u obradi.
Naučit ćete i kako zadati plaćanje unaprijed za određeni datum te kako provjeriti da je uplata izvršena.
Mobitel ili računalo: što odabrati
Računalo ima veći ekran pa je lakše čitati podatke i unositi duže brojeve. Mobitel je zgodniji za brzi pregled stanja i za plaćanje skeniranjem barkoda. Na tečaju ne nameće se jedno rješenje; pokazujemo oboje i vi birate ono što vam odgovara.
Mobilna aplikacija banke obično traži dodatnu potvrdu otiskom prsta, PIN-om ili kodom. Objašnjavamo čemu ta potvrda služi i zašto je ne treba dijeliti ni s kim, pa ni s osobom koja se predstavi kao djelatnik banke.
Ako nemate siguran pristup kućnoj mreži, na mobitelu je razumnije koristiti mobilne podatke nego javnu bežičnu mrežu. Taj detalj često se previdi, a lako ga je promijeniti.
Uređaj održavajte ažuriranim jer ažuriranja zatvaraju poznate sigurnosne propuste.
Navike koje čuvaju vaš novac
Nekoliko jednostavnih navika bitno povećava sigurnost. Zaporku nemojte zapisivati na vidljivo mjesto ni slati porukom. Odjavite se nakon korištenja, pogotovo na zajedničkom uređaju. Redovito pregledavajte promet kako biste na vrijeme primijetili nepoznatu stavku.
Banka vas nikada neće tražiti da joj otkrijete zaporku, PIN ili kod iz poruke, ni telefonom ni e-poštom. Ako takav poziv ili poruka stigne, prekinite razgovor i nazovite banku na broj s kartice ili službene stranice.
Ivan Kovačić, predavač sigurnosti i bankarstva, o prepoznavanju takvih pokušaja govori u zasebnim lekcijama, a vi ih možete pogledati kad vam odgovara.
Sve to ne traži tehničko znanje, nego strpljenje i naviku da se prije svake radnje stane na trenutak.
Kako nastaviti nakon lekcija
Nakon video lekcija preporučujemo vježbu u svom tempu: najprije pregled stanja, zatim jedno malo plaćanje poznatom primatelju, pa tek onda složenije radnje. Tako gradite sigurnost postupno i bez pritiska.
Ako zapnete, polaznici mogu postaviti pitanje kroz kontakt obrazac, a odgovor stiže pisano. Na isto pitanje često odgovorimo u dopuni lekcije kako bi koristilo i drugima.
Po završetku tečaja dobivate potvrdu o završenom tečaju, a materijali ostaju vama dostupni. Možete im se vratiti za mjesec ili za godinu, kad se pojavi nova potreba.
Internetsko bankarstvo nije natjecanje u brzini. Važnije je da svaku radnju obavite točno i s osjećajem da ste je razumjeli.
Internetsko bankarstvo svodi se na nekoliko radnji koje se uče polako i ponavljaju: pregled stanja, plaćanje računa i redovita provjera prometa. Uz jasne korake, provjeru podataka prije potvrde i nekoliko sigurnosnih navika, većinu poslova obavit ćete bez odlaska na šalter. Ako vam treba oslonac, lekcije su vam dostupne kad god poželite, a pitanja možete poslati preko kontakt obrasca.
