Zašto vam treba popis, a ne samo dobar osjećaj
Prijevare se oslanjaju na žurbu. Poruka koja kaže da vam je paket zaustavljen ili da će vam račun biti blokiran želi da reagirate prije nego što razmislite. Zato u svojim tečajevima predlažem malu naviku: prije svakog klika zastanite i prođite kratak popis pitanja. Popis ne traži nikakvo tehničko znanje, samo nekoliko minuta mira.
Mnogi polaznici mi kažu da su se osjećali neugodno jer su gotovo nasjeli. Želim jasno reći da to nije znak nepažnje. Lažne poruke danas su uredno napisane, često na hrvatskom, i izgledaju kao prave. Zato se ne oslanjamo na osjećaj da nešto zvuči čudno, nego na provjeru koju možete ponoviti svaki put.
U nastavku su koraci redom kojim ih i sam provodim. Ne morate ih sve proći svaki put, ali ako ste na bilo kojem koraku nesigurni, zaustavite se i ne činite ništa dok ne provjerite.
Prvo pitanje: tko mi to zapravo piše
Pogledajte pošiljatelja, ne samo ime koje se prikazuje. U e-pošti kliknite na ime i vidjet ćete cijelu adresu. Ako banka ili državna ustanova piše s adrese koja ima čudne dodatke, brojeve ili nepoznatu domenu, to je razlog za oprez. Kod SMS poruka pazite na nepoznate brojeve koji se predstavljaju poznatim imenom.
Zapitajte se i jeste li uopće očekivali tu poruku. Ako niste naručili paket, nećete dobiti obavijest o dostavi. Ako niste podnijeli zahtjev, nitko vas neće tražiti da ga potvrdite. Poruka koju niste očekivali ne mora biti lažna, ali zaslužuje dodatnu provjeru drugim putem, a ne odgovaranjem na nju.
Ako je poruka došla s imenom osobe koju poznajete, a sadržaj je neobičan, javite toj osobi telefonom. Tuđi se računi često preuzimaju i koriste za slanje poruka njihovim kontaktima.
Drugo pitanje: traži li poruka žurbu ili tajnost
Prava ustanova rijetko traži da nešto učinite u sljedećih sat vremena pod prijetnjom kazne. Lažne poruke vole rokove, upozorenja o blokadi računa i izraze poput hitno ili posljednja prilika. Taj pritisak je namjeran, jer pod pritiskom ljudi preskaču provjeru.
Drugi znak je traženje tajnosti. Ako vas netko moli da o razgovoru ne govorite članovima obitelji ili djelatnicima banke, to je gotovo uvijek prijevara. Nitko tko vam želi dobro neće tražiti da to skrivate od ljudi kojima vjerujete.
Ako osjetite pritisak, shvatite ga kao signal, a ne kao razlog za brzinu. Prekinite razgovor ili ostavite poruku neotvorenom i vratite joj se kasnije, najbolje uz nekoga drugog. Vrijeme je u ovom slučaju vaš najbolji saveznik, a prijevarant ga nema.
Treće pitanje: što se krije iza poveznice
Poveznicu nije potrebno otvarati da biste vidjeli kamo vodi. Na računalu prijeđite mišem preko nje i pogledajte adresu na dnu prozora. Na mobitelu dulje pritisnite poveznicu i prikazat će se odredište. Pazite na slova koja su zamijenjena sličnima, na dodatne riječi u domeni i na adrese koje završavaju neobičnim nastavcima.
Sigurniji put uvijek je ručno upisati adresu svoje banke ili portala u preglednik, ili ih otvoriti iz vlastitih oznaka. Tako zaobilazite poveznicu u poruci i ne ovisite o tome je li ona prava. Ta navika vam štedi više brige nego bilo koji program.
Pogledajte i izgled stranice na koju ste došli. Pravopisne pogreške, čudan raspored i traženje podataka koje stranica obično ne traži, poput PIN-a ili cijelog broja kartice, razlozi su da je odmah zatvorite.
Četvrto i peto pitanje: koje podatke traže i kako traže plaćanje
Banke i državne ustanove ne traže vaše lozinke, PIN-ove ni kodove koje primite SMS-om, ni putem poruke ni telefonom. Ako vas netko to pita, čak i ako se predstavlja kao djelatnik banke, prekinite razgovor. Kod koji vam stigne namijenjen je samo vama i ne dijeli se ni s kim.
Pogledajte i način plaćanja. Zahtjevi za uplatu na tuđi osobni račun, poklon kartice ili neobične načine prijenosa novca tipični su za prijevare. Pouzdana trgovina nudi uobičajene i provjerljive načine plaćanja i daje vam potvrdu o narudžbi.
Ako ste nešto već platili ili podijelili podatke, nemojte se sramiti reći. Odmah nazovite svoju banku i blokirajte karticu ili pristup, jer svaki sat računa. Prijavu možete podnijeti i policiji. Brza reakcija često omogućuje da se šteta spriječi ili smanji.
Šesto pitanje: mogu li to provjeriti drugim putem
Zadnji korak je najjednostavniji i najpouzdaniji. Nazovite ustanovu na broj koji ste sami pronašli, na kartici, računu ili službenoj stranici, a ne na broj iz poruke. Pitajte jesu li vam uopće slali tu obavijest. Većina pravih službi rado će vam potvrditi ili demantirati.
Ako ste ostali nesigurni, pokažite poruku nekome kome vjerujete: članu obitelji, kolegi ili prijatelju. Drugi par očiju često odmah vidi ono što smo mi u žurbi previdjeli. U našim tjednim online konzultacijama polaznici često upravo tako donose sumnjive poruke na provjeru.
Ako ni nakon svega niste sigurni, ne činite ništa. Neodgovorena poruka ne stvara štetu, a pogrešan klik može. Nesigurnost je sasvim dovoljan razlog da stanete.
Ovih šest pitanja nije test koji morate položiti, nego navika koja se uči ponavljanjem. Što ih češće prolazite, to vam postaju prirodnije i brže. Zaustavite se, provjerite pošiljatelja, prepoznajte žurbu, pogledajte poveznicu, zaštitite podatke i potvrdite drugim putem. Ako vam ikad zatreba pomoć pri odluci, javite se na tečaj ili konzultacije, rado ćemo proći poruku zajedno.
